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gennarino.org • Leggi argomento - [OT] Sulla serietà di amazon.it
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[OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 04/01/2011, 13:14
da TeresaDeMasi
Cui gennarino ora, è affiliato (nota di cronaca).
Giorni fa, ho comprato un cellulare nokia 5230 (evitate commenti pliz, sul fatto che è il terzo in pochi giorni :-x ).
Consegna puntuale, tutto perfetto. Solo, un piccolo problema: la batteria. Non dura quanto dovrebbe: temo sia difettosa. Scrivo allora all'assistenza clienti di amazon:

Salve, in relazione al telefono Nokia acquistato con l'ordine in oggetto, devo purtroppo lamentare che la batteria del telefono non corrisponde assolutamente alle caratteristiche tecniche dichiarate: la sua durata, infatti, non riesce a coprire lo spazio di 24 ore, con un utilizzo assolutamente minimo (solo telefonate e messaggi e quasi nessuna navigazione in internet), nonostante la pausa notturna in cui è acceso e non usato.
Temo quindi un difetto della batteria. Non vorrei restituire il telefono, che invece sembra andare benissimo (e rimanere senza per ilt empo necessario alla sostituzione sarebbe per me un grosso disagio), e mi chiedevo se c'era possibilità di sostituzione della sola batteria (che, oltretutto, mi sembra di non vedere tra i vostri articoli invendita).
C'è soluzione ad un tipo di problema di questo tipo?


Attendo cortese solelcita risposta, grazie.


Loro risposta, dopo un'ora.

Gentile Teresa,

Mi dispiace per il problema che ha riscontrato con il suo articolo.

Poichè una eventuale sostituzione non sarebbe comunque possibile in quanto l'articolo non è al momento disponibile su Amazon.it, ho avviato la pratica di rimborso del 15% del costo totale dell'articolo.

Il rimborso di EUR 19,21 verrà quindi emesso direttamente sualla sua carta di credito fra i 3 e i 5 giorni lavorativi.


Spero di averla aiutata.


Non aggiungo nulla, datosi che sono rimasta senza parole per l'efficienza del servizio. E le cose positive mi pare giusto raccontarle...

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 04/01/2011, 18:29
da Alessia
Ottimo :) Mi fa piacere, ma credo che sia la politica di amazon in generale. Pensa che anni fa, ordinai dal sito amazon.co.uk un libro che dopo un paio di mesi non era arrivato. Scrissi all'assistenza clienti e me lo sostituirono senza fare una piega. Dopo un altro mese arrivò il primo libro, che era stato perso dalle poste, così ho riscritto per farlo presente e loro, semplicemente, mi hanno chiesto di rispedirglielo indietro, anche qui senza accenno a polemica. :)

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 04/01/2011, 18:40
da TeresaDeMasi

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 04/01/2011, 23:18
da salutistagolosa

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 05/01/2011, 0:18
da TeresaDeMasi

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 05/01/2011, 8:09
da piero
Confermo: sono serissimi in assoluto.

Sentite questa:
Tempo fa comprai da amazon.com il Kindle (lettore libri elettronici).
Dopo circa un mese mi arrivò una mail dicendomi che mi avrebbero accreditato (si accreditato!!!) 4€!!!
Motivo? Il prezzo di acquisto era comprensivo di tasse doganali, le quali nel frattempo erano state ridotte e quindi correttamente loro mi hanno restitiuto il dovuto. Incredibile! Per me erano 4€, ma pensate su grande scala quante decine di migliaia di storni hanno effettuato (e il corrispondente valore economico).

Aggiungo anche che i libri costano molto meno; anche il prezzo del materiale fotografico è assai competitivo e sopra i 19€ di spesa qualsiasi spedizione è gratis!

Salu'

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 06/04/2011, 23:23
da SteO153
Non trovo il topo originale su Amazon, quindi aggiungo qui. Ci sono in promozione diversi libri di con il 35% di sconto:
http://www.scattidigusto.it/2011/04/06/ ... vuol-dire/

Io me ne sono accattati 10, di cui 5 libricini della Bibliotheca Culinaria. Amazon.it continua ad avere tanti libri, ma poche copie di ognuno, quindi se trovate qualcosa che vi interessa vi conviene ordinarlo; dei libri che ho ordinato, 6 non sono più disponibili.

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 9:11
da caris
mi fa paicere sentire queste cose perchè io ho sempre timore ad acquistare in rete! Va a finire che non mi fido e compro in negozio..però poi spendo un pò di più! Per esempio, per i libri!! prima o poi mi devo "far coraggio" e comprarmi i libri che mi piacciono!

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 10:53
da Dile
Io ho l'esperienza recentissima dell'acquisto su amazon di patisserie! Devo dire che sono anni, ormai, che acquisto in rete e non ho mai avuto nessun problema. Comunque, anche in questo caso è andata benissimo, e la consegna è stata di grande puntualità. Prezzo attraente e nessuna spesa di spedizione. Tra l'altro, il sito mi pare molto efficiente ed è possibile seguirvi l'evoluzione dell'ordine e tutti i passaggi dell'invio. :)

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 11:30
da SteO153

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 11:34
da Azabel
Mi sa che è meglio approfittarne in fretta... non ho approfondito, voi ne sapete niente?: http://www.ilsole24ore.com/art/cultura/ ... d=AYOy1W8B

Re: [OT] Sconti 35% libri su amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 11:50
da TeresaDeMasi

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 12:25
da gaia
beh,
anche io sono stata tentata da amazon un mesetto fa e, causa imbranataggine/emozione per il primo ordine, ho fatto una gran confusione sui tempi e costi di spedizione.
Avevo ordinato 4 libri che loro hanno organizzato in due spedizioni. Attratta dalla 'spedizione immediata' l'avevo subito selezionata.
Poi appena mi sono accorta che non rientrava nella spedizione gratuita, ho voluto correggere e sono riuscita a farlo solo per il secondo gruppo di libri...
insomma, dopo ansie e click vari, ho inviato una mail.
Mi hanno addirittura telefonato, chiedendomi cosa avevo combinato.. perchè i miei click avanti e indietro e superveloci li avevano messi ko...
Insomma, alla fine, nonostante la mia 'sbadataggine' e nonostante fossi stata io a sbagliare, mi hanno addirittura rimborsato il costo della spedizione gratuita della prima tranche di libri.
Che, ordinati il martedì alle 15, sono arrivati (dall'irlanda) il giorno successivo alle 16.
La seconda tranche, a spedizione gratuita, mi è arrivata 2 giorni dopo.

Che dire. Sto cercando di non tornare sul loro sito perche' le tentazioni sono troppe.... soprattutto ora che hanno aperto anche la sezione di utensili per la cucina!!
:)

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 17:13
da tuCoque
Mi ricordo di aver comprato qualcosa, non ricordo più cosa, negli stati uniti agli albori di Internet, mi sembra fosse il 1997 o '98. Il tipo non prendeva la carta di credito, e il pacco ci mise moltissimo ad arrivare, anche per via della dogana.

Invece la prima volta ho comprato dei libri tecnici su Amazon.com nel 2004 confidando nel fatto che la cultura non paga dogana. :grin:

Ma se avete altra voglia di sciopping, della stessa catena c'è: http://promo.buyvip.com/IT/lp/promomixb ... =IMAZIT001
:twisted:

Re: [OT] Sulla serietà di amazon.it

MessaggioInviato: 07/04/2011, 17:47
da TeresaDeMasi